Användarvillkor

Senast uppdaterad: 23 augusti 2026

Dessa användar- och köpvillkor gäller när du besöker eller handlar på Djurligan.se. Genom att genomföra ett köp accepterar du de villkor som gäller för köpet.

Villkoren gäller för köp som görs av konsumenter via Djurligan.se. Tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller alltid och har företräde framför dessa villkor om någon bestämmelse skulle ge dig sämre rättigheter än vad lagen föreskriver.

1. Företagsinformation

Djurligan.se drivs av:

HISM Commerce AB
Organisationsnummer: 559597-0418
Adress: Storgatan 10, 272 61 Gärsnäs, Sverige
E-post: support@djurligan.se
Telefon: +46 79 356 91 18
Webbplats: Djurligan.se

HISM Commerce AB är säljare och avtalspart för köp som genomförs på Djurligan.se, om inget annat uttryckligen anges.

2. Tillämplighet

Dessa villkor gäller för försäljning till privatpersoner som handlar huvudsakligen för ändamål utanför näringsverksamhet.

Svensk tvingande konsumentlagstiftning, bland annat konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, gäller för köp som omfattas av dessa lagar.

För att genomföra ett köp måste du ha rätt att ingå det aktuella avtalet. Om du är under 18 år kan samtycke från vårdnadshavare krävas enligt svensk lag.

3. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, priser, lagerstatus och annan information på Djurligan.se ska vara korrekt och aktuell.

Produktbilder är avsedda att återge produkten så rättvisande som möjligt. Mindre skillnader i exempelvis färg, förpackningsdesign eller utseende kan förekomma, bland annat till följd av tillverkarens ändringar eller olika skärminställningar.

Information från tillverkare och leverantörer kan uppdateras. Vid en väsentlig avvikelse mellan vad som avtalats och den levererade varan gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

För produkter avsedda för djur ska instruktioner, rekommendationer, doseringar och säkerhetsanvisningar från tillverkaren följas.

4. Beställning och avtal

När du genomför en beställning på Djurligan.se lämnar du de uppgifter som krävs för att vi ska kunna behandla och leverera din beställning.

Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Avtalet mellan dig och HISM Commerce AB anses ingånget när orderbekräftelsen skickats.

Kontrollera orderbekräftelsen när du får den. Om något är fel bör du kontakta oss så snart som möjligt på support@djurligan.se.

Om vi efter beställningen upptäcker att en vara inte kan levereras kontaktar vi dig så snart som möjligt. Om vi inte kan fullgöra köpet har du rätt till återbetalning och de övriga rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

5. Priser

Alla priser som riktar sig till konsumenter anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms, om inget annat tydligt anges.

Eventuella fraktkostnader och andra tillkommande kostnader visas innan beställningen slutförs.

Vid prissänkningar och kampanjer anger vi tidigare lägsta pris när detta krävs enligt lag.

Vi strävar efter att alla priser ska vara korrekta. Uppenbara skriv-, pris- eller systemfel hanteras i enlighet med svensk avtals- och konsumenträtt. Vi förbehåller oss inte någon generell rätt att ensidigt ändra ett redan bindande avtal.

6. Betalning

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan innan du genomför ditt köp.

Beroende på valt betalningssätt kan betalningen behandlas av en extern betalningsleverantör. Betalningsleverantörens egna villkor kan då också gälla för själva betalningstjänsten.

Det totala belopp som du ska betala visas innan beställningen genomförs.

Djurligan.se tar inte ut några avgifter som inte har informerats om innan köpet.

7. Leverans

Tillgängliga leveransalternativ, beräknad leveranstid och fraktkostnad visas i samband med beställningen.

Vi arbetar för att leverera beställningar inom den leveranstid som anges vid köpet. Om någon särskild leveranstid inte har avtalats ska leveransen ske utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som följer av tillämplig lag.

Om leveransen blir försenad har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Det kan bland annat innebära rätt att kräva leverans och, under vissa förutsättningar, häva köpet och få pengarna tillbaka.

Kontakta oss på support@djurligan.se om en leverans är försenad eller inte har kommit fram.

8. Ansvar under transport

HISM Commerce AB ansvarar för varan fram till dess att varan har kommit i din besittning när leveransen sker med ett transportalternativ som vi har erbjudit.

Om paketet skadas eller försvinner under sådan transport ska du kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan hjälpa dig.

Synliga transportskador får gärna dokumenteras med fotografier. Att en skada inte anmäls direkt till transportören innebär dock inte i sig att du förlorar dina lagstadgade rättigheter gentemot oss.

Om du själv, oberoende av de transportalternativ vi erbjuder, anlitar en egen transportör kan andra regler om riskövergång gälla enligt konsumentköplagen.

9. Ångerrätt

När du handlar på distans har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt.

För köp av varor börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att du eller någon som du utsett har tagit emot varan.

Om en beställning består av flera varor som levereras separat börjar ångerfristen normalt löpa när den sista varan har tagits emot.

För att använda ångerrätten måste du inom ångerfristen tydligt meddela oss att du vill frånträda köpet.

Du kan använda den ångerfunktion som finns tillgänglig på Djurligan.se eller kontakta oss på:

support@djurligan.se

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

När vi tar emot ett elektroniskt meddelande om att du utövar din ångerrätt bekräftar vi mottagandet i en form som du kan spara.

10. Retur vid ångerrätt

Efter att du meddelat oss att du vill använda ångerrätten ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt meddelande.

Vid vanlig ångerrätt står du som kund för den direkta kostnaden för returfrakten, om vi inte uttryckligen har erbjudit kostnadsfri retur.

För varor som på grund av sin storlek eller beskaffenhet inte normalt kan skickas tillbaka med vanlig post informerar vi om returförutsättningarna och kostnaden eller en rimlig uppskattning av kostnaden innan köpet när lagen kräver det.

Returadress och praktiska returinstruktioner lämnas i samband med att returen registreras.

Du ansvarar för varan under returtransporten när du själv ansvarar för returen. Vi rekommenderar därför att du använder en spårbar fraktmetod.

11. Varans skick vid ångerrätt

Du har rätt att undersöka varan på ungefär samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om du hanterar varan i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan du bli ansvarig för den värdeminskning som hanteringen orsakat.

Originalförpackning bör om möjligt bevaras, men avsaknad av originalförpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten går förlorad.

Andra regler kan gälla när en försegling har brutits på en vara som på grund av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas.

12. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i de situationer där ett undantag följer av lag.

Det kan exempelvis gälla:

• varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel,

• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla,

• varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att en försegling har brutits.

För foder, godis, hygienprodukter och andra förbrukningsvaror bedöms ångerrätten utifrån produktens egenskaper och de undantag som faktiskt följer av lag. Att en vara tillhör någon av dessa produktkategorier innebär därför inte automatiskt att ångerrätten saknas.

Om en produkt omfattas av ett särskilt undantag från ångerrätten informerar vi om detta innan köpet när det krävs.

13. Återbetalning vid ångerrätt

När du använder din ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av återbetalningsskyldigheten enligt lag.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill frånträda avtalet.

Vid retur av en vara får vi avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat.

Om du valt ett dyrare leveransalternativ än den billigaste standardleveransen som vi erbjöd behöver vi inte återbetala mellanskillnaden för det dyrare leveransalternativet.

Eventuell laglig värdeminskning kan dras av från återbetalningen.

14. Reklamation

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara enligt konsumentköplagen.

Reklamationsrätten gäller normalt i tre år från det att du tog emot varan.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom rätt tid.

För att reklamera en vara kontaktar du:

support@djurligan.se

Ange gärna:

• ordernummer,

• vilken produkt reklamationen gäller,

• en beskrivning av felet,

• när felet upptäcktes,

• bilder eller video om det underlättar bedömningen.

Du behöver kunna visa att varan har köpts från oss, men ett originalkvitto är inte det enda möjliga sättet att styrka ett köp.

15. Åtgärder vid felaktig vara

Om en vara är felaktig har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen.

Beroende på omständigheterna kan det bland annat innebära rätt till:

• avhjälpande,

• omleverans,

• prisavdrag,

• hävning av köpet, eller

• skadestånd för ersättningsgill skada.

Avhjälpande eller omleverans ska ske inom skälig tid och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för dig när förutsättningarna enligt lagen är uppfyllda.

Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga kostnader för att hantera den felaktiga varan, inklusive returfrakt när vi enligt lag ansvarar för den.

Reklamationsrätten gäller oberoende av eventuell garanti från oss, tillverkaren eller leverantören.

16. Felaktig eller skadad leverans

Om du får fel produkt, fel antal produkter eller en produkt som är skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna bilder på:

• produkten,

• skadan,

• ytteremballaget,

• eventuell fraktetikett.

Det hjälper oss att behandla ärendet snabbare men begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande lag.

17. Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut eller ta emot ett paket är inte automatiskt samma sak som att använda ångerrätten.

Om du vill ångra ditt köp ska du därför meddela oss enligt avsnittet om ångerrätt.

Om en försändelse returneras till oss på grund av att den inte har hämtats ut eller kunnat levereras kan vi, i den utsträckning lagen och avtalet tillåter det, begära ersättning för skäliga och faktiska kostnader som uppstått på grund av den outlösta försändelsen.

Detta påverkar inte dina tvingande rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.

18. Avbeställning före leverans

Du har enligt konsumentköplagen rätt att avbeställa en vara innan den har levererats.

Beroende på omständigheterna kan vi ha rätt till ersättning för vissa faktiska kostnader eller förluster som uppkommit till följd av avbeställningen, i den utsträckning lagen tillåter det.

Kontakta oss så snart som möjligt på support@djurligan.se om du vill avbeställa.

19. Rabattkoder och kampanjer

Rabattkoder och erbjudanden gäller enligt de villkor som anges för respektive kampanj.

Om inget annat anges kan rabattkoder inte lösas in mot kontanter.

Vi förbehåller oss rätten att neka användning av en rabattkod vid missbruk, bedrägeri eller användning i strid med de uttryckliga kampanjvillkoren.

Sådana begränsningar påverkar inte ett redan ingånget avtal i större omfattning än vad som är tillåtet enligt lag.

20. Kundkonto

Vissa funktioner på Djurligan.se kan kräva eller erbjuda ett kundkonto.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta och för att hålla dina inloggningsuppgifter skyddade.

Du får inte använda webbplatsen eller ett kundkonto för bedrägliga, olagliga eller skadliga ändamål.

Vi kan begränsa eller stänga av ett konto vid exempelvis bedrägeri, säkerhetsrisker eller allvarligt missbruk av tjänsten. Detta påverkar inte rättigheter som följer av redan ingångna konsumentavtal.

21. Otillåten användning av webbplatsen

Du får inte använda Djurligan.se på ett sätt som:

• strider mot lag,

• försöker kringgå webbplatsens säkerhet,

• stör eller skadar webbplatsens funktion,

• innebär obehörig åtkomst till system eller data,

• innebär bedrägeri eller försök till bedrägeri,

• gör intrång i våra eller tredje parts rättigheter.

Automatiserad användning av webbplatsen som innebär oskälig belastning, kringgår tekniska skydd eller sker i strid med tillämplig lag kan begränsas.

22. Immateriella rättigheter

Innehåll på Djurligan.se, såsom egen text, egen grafik, design, logotyper, fotografier och annat material, kan vara skyddat av upphovsrätt, varumärkesrätt eller annan immaterialrätt.

Material får användas för privat och icke-kommersiellt bruk i den utsträckning lagen tillåter.

Material som tillhör tredje part omfattas av respektive rättighetsinnehavares rättigheter.

23. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt vår Integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

Där beskriver vi bland annat vilka personuppgifter vi behandlar, varför de behandlas, vilka mottagare som kan få tillgång till uppgifterna och vilka rättigheter du har.

24. Cookies och liknande tekniker

Information om vår användning av cookies och liknande tekniker finns i vår Cookiepolicy och i de cookieinställningar som finns tillgängliga på webbplatsen.

Cookies som kräver samtycke används först efter att sådant samtycke har lämnats, i den utsträckning detta krävs enligt tillämplig lag.

25. Externa tjänster och länkar

Djurligan.se kan innehålla integrationer eller länkar till tjänster från tredje part, exempelvis betalningsleverantörer, transportörer eller sociala medier.

När du använder en fristående tjänst från tredje part kan den tredje partens egna villkor och integritetspolicy gälla.

Detta begränsar inte HISM Commerce AB:s ansvar som säljare gentemot dig för köpet av en vara från Djurligan.se.

26. Drift och tillgänglighet

Vi arbetar för att Djurligan.se ska vara tillgänglig och fungera korrekt.

Tillfälliga avbrott kan förekomma på grund av exempelvis underhåll, tekniska problem eller omständigheter utanför vår kontroll.

Vi ansvarar inte för avbrott i större omfattning än vad som följer av tvingande lag.

27. Omständigheter utanför vår kontroll

Om fullgörandet av ett avtal påverkas av extraordinära omständigheter utanför vår rimliga kontroll bedöms våra och dina rättigheter enligt avtalet och tillämplig lag.

Ingenting i detta avsnitt begränsar de rättigheter som en konsument har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

28. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i verksamheten, våra tjänster eller lagstiftningen.

Den version som gäller för ett köp är normalt den version som gällde när avtalet ingicks.

Ändringar publiceras på Djurligan.se tillsammans med datum för senaste uppdatering.

Vi får inte genom en senare ändring ensidigt försämra dina rättigheter enligt ett redan ingånget avtal i strid med lag.

29. Tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på dessa villkor och på köp från Djurligan.se.

Om tvingande konsumentskyddsregler i ett annat land inom EU/EES är tillämpliga på ett köp påverkar dessa villkor inte de rättigheter som konsumenten har enligt sådana regler.

30. Tvist och klagomål

Om du är missnöjd vill vi i första hand att du kontaktar oss så att vi får möjlighet att försöka lösa problemet.

E-post: support@djurligan.se
Telefon: +46 79 356 91 18
Adress: HISM Commerce AB, Storgatan 10, 272 61 Gärsnäs

Om vi inte kan komma överens kan du som konsument ha rätt att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) enligt ARN:s regler.

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

Du har även rätt att vända dig till behörig domstol.

31. Kontakt

Har du frågor om dessa villkor, en beställning, retur eller reklamation är du välkommen att kontakta oss:

Djurligan.se / HISM Commerce AB
Organisationsnummer: 559597-0418
Storgatan 10
272 61 Gärsnäs
Sverige

E-post: support@djurligan.se
Telefon: +46 79 356 91 18