Köpvillkor

Senast uppdaterad: 23 augusti 2026

Dessa köpvillkor gäller när du som privatperson handlar på Djurligan.se.

Djurligan.se drivs av:

HISM Commerce AB
Organisationsnummer: 559597-0418
Adress: Storgatan 10, 272 61 Gärsnäs, Sverige
E-post: support@djurligan.se
Telefon: +46 79 356 91 18

Svensk tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid och har företräde om något i dessa villkor skulle ge dig sämre rättigheter än vad lagen föreskriver.

Beställning

När du genomför en beställning på Djurligan.se skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Kontrollera gärna orderbekräftelsen direkt. Om något är fel kontaktar du oss så snart som möjligt på support@djurligan.se.

Om en beställd vara inte längre finns tillgänglig eller av annan anledning inte kan levereras kontaktar vi dig så snart som möjligt. Om köpet inte kan genomföras återbetalas de belopp som ska återbetalas.

För att ingå ett bindande avtal måste du ha rätt att ingå avtalet. För minderåriga kan vårdnadshavares samtycke krävas.

Priser

Alla priser som visas för konsumenter på Djurligan.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms.

Eventuell fraktkostnad och andra tillkommande kostnader visas innan du slutför köpet.

Vid kampanjer och prissänkningar visar vi tidigare lägsta pris när detta krävs enligt lag.

Vi förbehåller oss inte någon generell rätt att ensidigt ändra priset efter att ett bindande avtal har ingåtts.

Betalning

De betalningsalternativ som för tillfället finns tillgängliga visas i kassan.

Beroende på vilket betalningssätt du väljer kan betalningen behandlas av en extern betalningsleverantör. Betalningsleverantörens egna villkor kan då gälla för betalningstjänsten.

Det totala beloppet, inklusive eventuella fraktkostnader, visas innan du slutför beställningen.

Leverans

Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnader och beräknad leveranstid visas i samband med beställningen.

Vi arbetar för att leverera din beställning inom den leveranstid som anges vid köpet.

Om ingen särskild leveranstid har avtalats sker leveransen utan onödigt dröjsmål och inom den tid som följer av tillämplig lag.

Om leveransen blir försenad har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Det kan bland annat innebära att du har rätt att kräva leverans eller, under vissa förutsättningar, häva köpet.

Ansvar under leveransen

När du använder ett leveransalternativ som vi erbjuder ansvarar HISM Commerce AB för varan fram till dess att du eller någon du utsett har tagit emot den.

Om paketet försvinner eller skadas under transporten ska du kontakta oss så snart som möjligt på support@djurligan.se.

Dokumentera gärna eventuella synliga transportskador med bilder. Att du inte anmäler skadan direkt till transportören innebär dock inte automatiskt att du förlorar dina lagstadgade rättigheter gentemot oss.

Ångerrätt

När du handlar på Djurligan.se har du som huvudregel 14 dagars lagstadgad ångerrätt.

Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du eller någon du utsett har tagit emot varan.

Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar köpet.

För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen meddela oss att du vill frånträda köpet.

Du kan göra detta genom vår funktion Ångra ett köp på sidan Ångerrätt & returer, där du kan logga in på ditt kundkonto och välja den beställning som ångern gäller.

Du kan även kontakta oss på:

support@djurligan.se

Efter att du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Vid vanlig ångerrätt står du som kund för den direkta kostnaden för returfrakten, om vi inte uttryckligen har erbjudit kostnadsfri retur.

30 dagars returrätt

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Djurligan.se en frivillig 30 dagars returrätt från det att du tog emot varan.

För den del av returrätten som går utöver de första 14 dagarna gäller de särskilda villkor som framgår av vår Retur- och återbetalningspolicy.

Den frivilliga returrätten begränsar aldrig dina lagstadgade rättigheter.

Varans skick vid ångerrätt

Under den lagstadgade ångerfristen har du rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan vi ha rätt att göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen orsakat.

Avsaknad av originalförpackning innebär inte automatiskt att den lagstadgade ångerrätten försvinner.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i de situationer där ett undantag följer av lag.

Det kan exempelvis gälla:

  • varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla,

  • specialtillverkade eller tydligt personligt anpassade varor,

  • vissa förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen har brutits.

Om en viss produkt omfattas av ett undantag informerar vi om detta när det krävs.

Återbetalning

När du använder den lagstadgade ångerrätten återbetalar vi de betalningar som omfattas av vår återbetalningsskyldighet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet.

Vid retur av en vara får vi vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat.

Om du valde ett dyrare leveransalternativ än vår billigaste standardleverans behöver vi inte återbetala mellanskillnaden.

Eventuell laglig värdeminskning kan dras av från återbetalningen.

Avbeställning innan leverans

Du har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats.

För en vara som ännu inte har skickats kan du använda funktionen för avbeställning i ditt kundkonto när den är tillgänglig.

Beroende på omständigheterna kan vi enligt lag ha rätt till ersättning för vissa kostnader som uppstått till följd av avbeställningen.

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut ett paket är inte automatiskt samma sak som att använda ångerrätten.

Om du vill ångra ett köp ska du därför meddela oss genom vår ångerfunktion eller kontakta oss.

Om ett paket skickas tillbaka till oss på grund av att det inte har hämtats ut eller kunnat levereras kan vi, när förutsättningarna finns, ta ut ersättning för skäliga och faktiska kostnader som uppstått för exempelvis frakt, returfrakt och hantering.

Vi tar inte ut någon godtycklig eller förutbestämd avgift som överstiger vad som är skäligt med hänsyn till kostnaderna och omständigheterna.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad du beställt har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Som konsument har du normalt tre års reklamationsrätt från det att du tog emot varan.

Du ska reklamera inom skälig tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom rätt tid.

För att reklamera kontaktar du:

support@djurligan.se

Ange gärna:

  • ordernummer,

  • vilken produkt reklamationen gäller,

  • en beskrivning av felet,

  • när felet upptäcktes,

  • samt bilder eller video om det underlättar bedömningen.

Du behöver kunna visa att varan har köpts från oss, men ett originalkvitto är inte det enda sättet att styrka köpet.

Felaktig vara

Om en vara är felaktig har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen.

Beroende på situationen kan du bland annat ha rätt till:

  • avhjälpande,

  • omleverans,

  • prisavdrag,

  • hävning av köpet,

  • eller ersättning för skada enligt lag.

Vid en godkänd reklamation står vi för de nödvändiga kostnader som vi enligt lag ansvarar för.

Rabattkoder och reavaror

Rabatter, kampanjer eller rabattkoder påverkar inte dina lagstadgade rättigheter till ångerrätt och reklamation.

Vid en giltig återbetalning återbetalas det belopp som du faktiskt betalade för varan.

Särskilda villkor kan gälla för vår frivilliga returrätt efter den lagstadgade ångerperioden, under förutsättning att dessa villkor har kommunicerats tydligt och inte begränsar dina lagstadgade rättigheter.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

Tvist

Om du är missnöjd med ett köp eller ett beslut ber vi dig i första hand att kontakta oss så att vi får möjlighet att hjälpa dig.

Om vi inte kan komma överens kan du som konsument, om förutsättningarna är uppfyllda, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm

Du har även rätt att vända dig till behörig domstol.

Kontakt

Djurligan.se / HISM Commerce AB
Organisationsnummer: 559597-0418
Storgatan 10
272 61 Gärsnäs
Sverige

E-post: support@djurligan.se
Telefon: +46 79 356 91 18