Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 23 augusti 2026

Din integritet är viktig för oss. I denna integritetspolicy förklarar vi hur Djurligan.se samlar in, använder, delar, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss, skapar ett kundkonto, kontaktar vår kundservice eller på annat sätt använder våra tjänster.

Djurligan.se drivs av HISM Commerce AB, som är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy, om inget annat anges.

1. Personuppgiftsansvarig

HISM Commerce AB
Organisationsnummer: 559597-0418
Storgatan 10
272 61 Gärsnäs
Sverige

E-post: support@djurligan.se
Telefon: +46 79 356 91 18
Webbplats: Djurligan.se

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder Djurligan.se.

Vi kan bland annat behandla:

  • namn,

  • faktureringsadress och leveransadress,

  • e-postadress,

  • telefonnummer,

  • kund- och kontouppgifter,

  • ordernummer,

  • beställnings- och köphistorik,

  • uppgifter om returer, ångerrätt, reklamationer och återbetalningar,

  • betalnings- och transaktionsinformation,

  • kommunikation med kundservice,

  • uppgifter som du själv lämnar till oss,

  • IP-adress,

  • enhets- och webbläsarinformation,

  • cookieidentifierare och liknande teknisk information,

  • samt information om hur du använder och navigerar på webbplatsen.

Vi behandlar endast personuppgifter som är relevanta och nödvändiga för de ändamål som anges i denna policy.

3. Varifrån får vi personuppgifter?

Vi får huvudsakligen personuppgifter:

  • direkt från dig när du exempelvis genomför ett köp, skapar ett kundkonto, kontaktar oss eller anmäler dig till marknadsföring,

  • automatiskt när du använder Djurligan.se, exempelvis genom cookies och liknande tekniker,

  • från våra tjänsteleverantörer, exempelvis Shopify, betalningsleverantörer och transportföretag, när det behövs för att administrera våra tjänster och ditt köp.

4. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Beställningar och köp

Vi behandlar personuppgifter för att:

  • ta emot och administrera din beställning,

  • hantera betalningen,

  • leverera dina produkter,

  • skicka order- och leveransinformation,

  • hantera avbeställningar,

  • hantera ångerrätt och returer,

  • hantera reklamationer,

  • genomföra återbetalningar,

  • samt kommunicera med dig om din beställning.

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att ingå eller fullgöra vårt avtal med dig.

Kundkonto

Om du använder ett kundkonto behandlar vi de uppgifter som behövs för att tillhandahålla och administrera kontot, visa dina beställningar och ge dig tillgång till funktioner såsom retur- och avbeställningsförfrågningar.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal och, för vissa administrativa och säkerhetsrelaterade funktioner, vårt berättigade intresse av att tillhandahålla en säker och fungerande tjänst.

Kundservice

När du kontaktar oss behandlar vi exempelvis dina kontaktuppgifter, orderuppgifter och innehållet i kommunikationen för att kunna svara på frågor och hjälpa dig med ditt ärende.

Om ärendet gäller ett köp är behandlingen normalt nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig eller hantera rättigheter och skyldigheter som följer av köpet.

För andra kundserviceärenden kan behandlingen grundas på vårt berättigade intresse av att kunna hjälpa våra kunder och besvara förfrågningar.

Bokföring och andra rättsliga skyldigheter

Vi behandlar och lagrar vissa uppgifter när detta krävs för att uppfylla våra skyldigheter enligt exempelvis:

  • bokföringslagstiftning,

  • skattelagstiftning,

  • konsumentlagstiftning,

  • samt andra rättsliga krav som gäller vår verksamhet.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

Säkerhet och bedrägeribekämpning

Vi kan behandla personuppgifter för att:

  • förebygga och upptäcka bedrägerier,

  • skydda kundkonton,

  • förhindra obehörig åtkomst,

  • skydda våra system och vår webbplats,

  • samt förebygga missbruk av våra tjänster.

Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att skydda vår verksamhet, våra kunder och våra tjänster mot bedrägeri, säkerhetsincidenter och missbruk.

Marknadsföring och nyhetsbrev

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller på annat sätt väljer att ta emot marknadsföring kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka exempelvis:

  • erbjudanden,

  • rabattkoder,

  • produktnyheter,

  • inspiration,

  • samt annan marknadsföring från Djurligan.se.

När behandlingen bygger på ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket.

I vissa situationer kan behandling för direktmarknadsföring i stället baseras på ett berättigat intresse, när detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

Du har alltid rätt att invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring. När du invänder slutar vi använda dina personuppgifter för detta ändamål.

Du kan också avsluta prenumerationen genom länken som finns i våra marknadsföringsmeddelanden.

5. Betalningar

När du genomför ett köp behandlas nödvändiga betalnings- och transaktionsuppgifter av den eller de betalningsleverantörer som används i vår kassa.

Vilka betalningsalternativ som är tillgängliga visas i kassan.

Djurligan.se lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter när dessa hanteras direkt av vår betalningsleverantör.

Betalningsleverantörer kan i vissa fall vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling. Information om deras behandling finns i respektive leverantörs integritetspolicy.

6. Leveranser

För att leverera din beställning kan vi dela nödvändiga personuppgifter med transport-, frakt- och logistikföretag.

Det kan exempelvis vara:

  • namn,

  • leveransadress,

  • telefonnummer,

  • e-postadress,

  • samt information som behövs för att identifiera och leverera försändelsen.

Vi delar endast de uppgifter som behövs för att administrera leveransen och tillhörande tjänster.

7. Shopify

Djurligan.se använder Shopify som e-handelsplattform.

Shopify och dess underleverantörer kan därför behandla personuppgifter i samband med exempelvis:

  • drift och säkerhet av webbplatsen,

  • kundkonton,

  • beställningar,

  • kassa,

  • betalningsrelaterade funktioner,

  • returer och avbeställningar,

  • teknisk infrastruktur,

  • samt andra funktioner som tillhandahålls genom Shopify.

När Shopify behandlar uppgifter för vår räkning sker behandlingen enligt tillämpliga dataskyddsregler och våra avtal med Shopify.

Shopify kan i vissa situationer även behandla personuppgifter för egna ändamål och vara självständigt ansvarigt för sådan behandling. Då gäller Shopifys egen integritetspolicy för den behandlingen.

8. Andra tjänsteleverantörer och mottagare

Vi kan använda externa tjänsteleverantörer för exempelvis:

  • betalningar,

  • transporter och logistik,

  • e-post,

  • kundkommunikation,

  • kundservice,

  • teknisk drift,

  • webbplatsfunktioner,

  • säkerhet,

  • analys och statistik,

  • marknadsföring,

  • bokföring och administration.

Dessa aktörer får endast tillgång till personuppgifter i den omfattning som behövs för det aktuella ändamålet.

När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning använder vi personuppgiftsbiträdesavtal när detta krävs enligt GDPR.

Vi kan också behöva lämna personuppgifter till myndigheter eller andra mottagare när vi är skyldiga att göra det enligt lag eller ett bindande myndighetsbeslut.

9. Överföringar utanför EU/EES

Vissa tjänsteleverantörer eller deras underleverantörer kan behandla personuppgifter i länder utanför EU/EES.

När personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställer vi, när det krävs, att det finns en giltig rättslig grund och lämpliga skyddsåtgärder för överföringen.

Det kan exempelvis ske genom:

  • EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå,

  • EU-kommissionens standardavtalsklausuler,

  • eller annan giltig överföringsmekanism enligt GDPR.

10. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge som de behövs för det ändamål de behandlas för eller så länge vi är skyldiga att behålla dem enligt lag.

Köp och beställningar

Uppgifter kopplade till köp och beställningar sparas så länge de behövs för att:

  • administrera köpet,

  • hantera returer och reklamationer,

  • uppfylla rättsliga skyldigheter,

  • samt fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Bokföringsuppgifter

Personuppgifter som ingår i räkenskapsinformation sparas under den tid som krävs enligt bokföringslagstiftningen.

Kundservice

Personuppgifter i kundserviceärenden sparas så länge de behövs för att hantera ärendet och därefter så länge som det finns ett berättigat eller rättsligt behov av att behålla informationen.

Kundkonto

Uppgifter som hör till ett kundkonto sparas så länge kontot används eller så länge uppgifterna behövs för exempelvis beställningar, rättsliga skyldigheter eller andra legitima ändamål.

Marknadsföring

Personuppgifter som används för marknadsföring behandlas tills du:

  • avslutar prenumerationen,

  • återkallar ett samtycke när behandlingen bygger på samtycke,

  • eller invänder mot direktmarknadsföringen.

Vissa begränsade uppgifter kan därefter behöva sparas för att säkerställa att din begäran om att inte få marknadsföring respekteras.

När personuppgifter inte längre behövs raderas eller anonymiseras de enligt våra rutiner, om vi inte enligt lag måste behålla dem.

11. Cookies och liknande tekniker

Djurligan.se använder cookies och liknande tekniker.

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen och dess grundläggande funktioner ska fungera, exempelvis kundvagn, säkerhet och kassa.

Cookies och liknande tekniker som inte är nödvändiga används först efter att du har lämnat samtycke när sådant samtycke krävs.

Det kan exempelvis gälla cookies för:

  • statistik och analys,

  • anpassning,

  • samt marknadsföring.

Du kan läsa mer om vilka cookies vi använder, deras ändamål och hur du kan ändra eller återkalla dina val i vår Cookiepolicy och via webbplatsens cookieinställningar.

12. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot exempelvis:

  • obehörig åtkomst,

  • förlust,

  • ändring,

  • förstöring,

  • samt otillåten användning eller spridning.

Vilka säkerhetsåtgärder som används anpassas efter behandlingens art, omfattning och risk.

Ingen teknisk lösning kan dock garantera fullständig säkerhet.

13. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du, beroende på omständigheterna, rätt att:

Få tillgång till dina personuppgifter

Du kan begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av uppgifterna.

Få felaktiga uppgifter rättade

Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas eller kompletteras.

Begära radering

Du kan i vissa situationer begära att dina personuppgifter raderas.

Rätten till radering gäller inte alltid, exempelvis om vi måste behålla uppgifterna för att uppfylla en rättslig skyldighet.

Begära begränsning

Du kan under vissa förutsättningar begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas.

Invända mot behandling

När behandling grundas på vårt berättigade intresse har du rätt att invända mot behandlingen.

Vi bedömer då om det finns avgörande berättigade skäl för att fortsätta behandlingen.

Invända mot direktmarknadsföring

Du har när som helst rätt att invända mot behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring.

Om du invänder upphör vi med behandlingen för det ändamålet.

Dataportabilitet

När förutsättningarna enligt GDPR är uppfyllda kan du ha rätt att få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig.

Återkalla samtycke

När en behandling baseras på ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket.

Ett återkallande påverkar inte lagligheten av den behandling som genomfördes innan samtycket återkallades.

14. Automatiserat beslutsfattande

Om vi använder automatiserat beslutsfattande, inklusive profilering, på ett sätt som medför rättsliga följder för dig eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad kommer vi att lämna den information som krävs enligt GDPR.

Vi kommer även att uppdatera denna integritetspolicy när det behövs för att beskriva sådan behandling.

15. När behöver du lämna personuppgifter?

Vissa personuppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna ingå och fullgöra ett avtal med dig.

Om du exempelvis inte lämnar de kontakt- och leveransuppgifter som krävs för en beställning kan vi normalt inte behandla eller leverera köpet.

Uppgifter som inte är obligatoriska anges som frivilliga när det är relevant.

16. Klagomål

Om du har frågor eller synpunkter på vår behandling av personuppgifter ber vi dig i första hand att kontakta oss på:

support@djurligan.se

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är svensk tillsynsmyndighet för dataskydd.

17. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy exempelvis när:

  • våra tjänster förändras,

  • vi börjar använda nya leverantörer eller funktioner,

  • vår behandling av personuppgifter förändras,

  • eller lagstiftning och regulatoriska krav ändras.

Den senaste versionen finns publicerad på Djurligan.se tillsammans med datumet för senaste uppdatering.

Om en ändring är väsentlig lämnar vi ytterligare information när detta krävs enligt tillämplig lag.

18. Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy, vill veta hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss:

HISM Commerce AB
Organisationsnummer: 559597-0418
Storgatan 10
272 61 Gärsnäs
Sverige

E-post: support@djurligan.se
Telefon: +46 79 356 91 18