Navigation
Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@djurligan.se. Observera att returer måste skickas till den adress som anges i returmejlet tillsammans med all nödvändig information.
Om din retur godkänns kommer vi att skicka en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.
Observera att om du har använt en rabattkod eller köpt en vara till rabatterat pris, kan vi inte återbetala beloppet för dessa varor. Endast ordinarie priser kan återbetalas.
Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på support@djurligan.se
Skador och problem
Inspektera gärna din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga varor (såsom mat, blommor eller växter), specialbeställningar eller personligt anpassade varor, samt hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer på farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor om en specifik vara.
Vi accepterar tyvärr inte returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett nytt köp av den önskade varan.
EU:s 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående gäller följande: Om varorna skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetalas via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@djurligan.se